1月8日，省长王凯到省信访局调研，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实全省安全稳定工作会议部署，走好新时代党的群众路线，用心用情、依法依规做好信访工作，切实维护保障人民群众合法权益。
王凯走进省群众来访接待中心，在接访窗口与工作人员和来访群众亲切交谈，详细了解信访诉求登记办理等情况，勉励工作人员设身处地为群众着想，热情周到、耐心细致做好“送上门来的群众工作”。在视频查看市县领导干部接访情况时，王凯强调要提高政治站位，厚植为民情怀，持续跟踪、一抓到底，确保群众反映的信访事项有着落、真解决。
随后，王凯主持召开座谈会，听取信访工作情况汇报。他指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的窗口和纽带。要坚持人民至上，站稳人民立场，认真接待每一位来访群众、认真办理每一封群众来信，带着感情、带着责任解决好群众合法诉求，切实把信访工作做到群众心坎上。要扎实推进信访工作法治化，把法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程各环节，深入学习宣传、认真贯彻落实《信访工作条例》，完善依法解决群众诉求的闭环体系，确保信访工作在法治轨道上运行。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，树立大抓基层的鲜明导向，健全矛盾纠纷多元化解调处机制，加强重点领域信访问题源头治理，积极化解信访积案，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要完善信访工作责任体系，压紧压实各方责任，落实领导定期接访、下访和包案制度，提升做群众工作的本领，常态长效做好信访工作，把信访制度优势转化为社会治理效能，切实维护社会大局和谐稳定。（记者 归欣）